Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте?

На главной странице сайта есть сиреневая кнопка ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ – Присоединиться к клубу «Всё в Тебе».
Для регистрации необходимо ввести ваш e-mail и пароль, который вы будете использовать для входа на сайт.
Также можно зарегистрироваться через соц.сеть, которой вы пользуетесь – ВКонтакте либо Facebook, нажав на соответствующий значок. Тогда для входа на сайт вам не нужно будет вводить логин-пароль, а достаточно просто нажать на значок соцсети.
Вы должны подтвердить вашу учетную запись
После регистрации вам на указанный e-mail, через который вы зарегистрировались, придет сообщение, в котором нужно перейти по ссылке, чтобы подтвердить регистрацию. Это необходимо для того, чтобы удостовериться, что ваш email рабочий и чтобы вы, например, могли восстановить доступ к аккаунту, если забудете пароль.
Если вы регистрировались через соц.сеть, то сообщение придет на тот e-mail, на который у вас зарегистрирована данная соц.сеть.

Если вы записываетесь на какое-то событие / курс / вебинар, то при записи также происходит сразу и регистрация вышеуказанным методом: через e-mail-пароль или через соц.сеть.

Если раньше вы уже регистрировались и пытаетесь сделать это заново, то система выдает оповещение, что такой логин уже есть на сайте. Тогда в форме регистрации нужно нажать на ВХОД и зайти на сайт под своей учетной записью.
Это же можно сделать через верхнее меню сайта – самая правая кнопка ВХОД. (После того, как вы зашли на сайт, она превращается в кнопку "КАБИНЕТ").

Как сделать заказ, записаться на курс, на консультацию?

Внизу страницы с описанием выбранного курса отметьте галочкой "Я прочитал и согласен с юридическими соглашениями" (не забудьте предварительно с ними ознакомиться) и нажмите сиреневую кнопку ЗАКАЗАТЬ. Если вы еще не зарегистрированы у нас на сайте, система попросит вас сначала зарегистрироваться, а потом уже записаться на мероприятие.
Когда заказ будет успешно сформирован, вы попадаете на страницу заказа в Личный КАБИНЕТ где указаны: № заказа, название выбранной услуги, дата создания и дата срока действия данного заказа для оплаты, сумма. Внизу кнопки ОПЛАТИТЬ либо УДАЛИТЬ, если вы передумали делать заказ.
Кнопка ОПЛАТИТЬ переправит вас на платежный сервис "Единый кошелек" с 20-ю разными вариантами оплаты. Выберите любой удобный для вас и следуйте инструкциям платежной системы.
Доступ к мероприятию откроется автоматически после оплаты, о чем придет сообщение на ваш e-mail, через который вы зарегистрировались на сайте.
Если вы записываетесь на личную консультацию
к кому-либо из наших авторов, то после оплаты вам на e-mail, с которого вы регистрировались на сайте, придет письмо с подтверждением доступа к данной услуге и ссылкой на документ "Инструкция для записи на консультацию", где будут указаны контакты мастера, по которым можно с ним связаться и договориться о личной консультации.
Эта же страница с инструкцией для записи на консультацию доступна вам в Личном КАБИНЕТЕ, куда вы можете зайти самостоятельно – в верхнем меню крайняя правая кнопка "КАБИНЕТ" – там хранятся все ваши заказы.

Как оплатить заказ?

Когда вы создали заказ, то попадаете в ваш Личный КАБИНЕТ, где указаны: № заказа, название выбранной услуги, дата создания и дата срока действия данного заказа для оплаты, сумма. Внизу кнопки ОПЛАТИТЬ либо УДАЛИТЬ, если вы передумали делать заказ.

Кнопка ОПЛАТИТЬ переправит вас на платежный сервис "Единый кошелек" с 20-ю разными вариантами оплаты. Выберите любой удобный для вас и следуйте инструкциям платежной системы.
Доступ к мероприятию откроется автоматически после оплаты, о чем придет сообщение на ваш e-mail, через который вы зарегистрировались на сайте.

Как оплатить через Сбербанк-онлайн
Когда вы сделали заказ и перешли по кнопке ОПЛАТИТЬ на страницу платежного сервиса, выберите вариант СБЕРБАНК-ОНЛАЙН, и следуйте инструкциям платежной системы:
  • Войдите в свой Сбербанк-онлайн.
  • Перейдите в раздел Платежи и переводы.
  • Найдите в получателях платежа "Единый кошелек". Пункт "С помощью строки поиска найдите Единый кошелек" значит, что вам нужно выбрать в качестве получателя платежа систему оплат "Единый кошелек W1 (Wallet One)". Как правило, в Сбербанк-онлайн строка поиска находится в разделе Остальное.
  • В поле "№ кошелька/телефона" введите 12-значный номер счета, который вам дали при совершении платежа.
  • Введите сумму к оплате такую же, как в счете.
  • Подтвердите оплату.
Если статус заказа "Выполняется"
Если вы нажали кнопку ОПЛАТИТЬ, но отвлеклись во время оплаты, случайно закрыли страницу, где необходимо было совершить оплату, или решили сделать платеж другим способом, то в течение 20 минут система еще ожидает вашей оплаты и находится в статусе "Выполняется". В это время никакие изменения в заказ внести нельзя.
Необходимо подождать 20-25 минут. После этого состояние заказа откатится обратно в "Ожидание", то есть вы снова сможете нажать кнопку "Оплатить" на сайте и сделать платёж.
Если оплата не проходит, ошибка платежа
Если платежная система выдает ошибку платежа и ваша оплата не проходит, может быть несколько причин:
  1. Ошибка при вводе данных карты.
  2. Недостаточное количество денежных средств на карте.
  3. Карта закрыта для платежей в интернете.
  4. Перебои в работе интернет-соединения, потеря связи с процессинговым центром банка.
  5. Вы оплачиваете заказ картой, которые не принимаются к оплате данной системой. К оплате принимаются карты только платежных систем Visa и MasterCard (в том числе Visa Electron и Maestro). Если ваша карта относится к другим системам – пожалуйста, выберите другой доступный способ оплаты или оплатите заказ другой картой.
  6. Онлайн-оплата производится не в той стране, где выпущена ваша банковская карта. На данный момент через систему онлайн платежей на нашем сайте можно произвести оплату только с карт, выпущенных на территории России и стран СНГ. Если вы находитесь за пределами России, платеж можно произвести через систему PayPal.

Платежи из-за рубежа

Если вы находитесь за пределами СНГ или ваша карта выпущена за границей, вам необходимо воспользоваться Яндекс.Деньгами для оплаты. Для этого нужно:
  1. Создать Кошелек в Яндекс.Деньгах, если его у вас еще нет.
  2. Пополнить кошелёк по банковским реквизитам.
  3. Выбрать в качестве метода оплаты Яндекс.Деньги после перехода на страницу платёжного сервиса.

Скриншот с Единой Кассы c указанием Яндекс.Денег


Как я получу доступ к урокам / вебинарам после оплаты?

Если вы покупаете курс или вебинар В ЗАПИСИ,
то доступ ко всем материалам (урокам, видео, дополнительным материалам) открывается автоматически после совершения оплаты. О том, что доступ открыт, приходит сообщение на e-mail, через который вы зарегистрировались на сайте.
Все уроки находятся в вашем Личном КАБИНЕТЕ. Зайти туда вы можете по ссылке, пришедшей вам в письме или через верхнее меню на сайте – правая кнопка КАБИНЕТ. Там находятся все ваши заказы и материалы к ним.
Если вы покупаете курс или вебинар, который состоится В БУДУЩЕМ,
то за 2 часа до начала вебинара или каждого из уроков курса вам на e-mail, с которого вы регистрировались на мероприятие, придет сообщение с напоминанием и ссылкой на страницу трансляции. Но для этого вы должны быть ПОДПИСАНЫ на наши рассылки!
Для этого проверьте, пожалуйста, в своем профиле – галочка напротив пункта "Получать напоминания об уроках, ссылки на страницы с трансляциями и уведомления о предстоящих событиях". Рассылка с напоминанием и ссылкой на мероприятие приходит ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ – мы не можем рассылать вам сообщения без вашего на то согласия.
При этом обратите внимание, если вы регистрировались через соцсети (Вконтакте, Facebook), рассылка уйдет на тот e-mail, на который у вас зарегистрирован аккаунт выбранной соц.сети.

В любом случае страницы с уроками / вебинарами доступны вам в Личном КАБИНЕТЕ, куда вы можете зайти самостоятельно – в верхнем меню крайняя правая кнопка "КАБИНЕТ" – там хранятся все ваши заказы.

Никакого специального оборудования или программ для просмотра не требуется. Трансляции демонстрируются через YouTube, для их воспроизведения достаточно любого популярного браузера (Google Chrome, Firefox, Opera и т.д.) последней версии.
Доступ к урокам предоставляется НАВСЕГДА. Все видеозаписи сохраняются, и вы можете посмотреть или пересмотреть их в любое удобное вам время.

Мне не приходит рассылка со ссылкой на урок / мероприятие.

Рассылка с напоминанием об уроке / вебинаре и ссылкой на страницу трансляции приходит, как правило, за 2 часа до начала вебинара или каждого из уроков курса на ваш e-mail, с которого вы регистрировались на мероприятие. Но для этого вы должны быть ПОДПИСАНЫ на наши рассылки!
Проверьте, пожалуйста, в своем профиле – галочка напротив пункта "Получать напоминания об уроках, ссылки на страницы с трансляциями и уведомления о предстоящих событиях". Рассылка с напоминанием и ссылкой на мероприятие приходит ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ – мы не можем рассылать вам сообщения без вашего на то согласия.
При этом обратите внимание, если вы регистрировались через соцсети (Вконтакте, Facebook), рассылка уйдет на тот e-mail, на который у вас зарегистрирован аккаунт выбранной соц.сети.
В любом случае страницы с уроками / вебинарами доступны вам в Личном КАБИНЕТЕ, куда вы можете зайти самостоятельно – в верхнем меню крайняя правая кнопка "КАБИНЕТ" – там хранятся все ваши заказы.
Доступ к урокам предоставляется НАВСЕГДА. Все видеозаписи сохраняются, и вы можете посмотреть или пересмотреть их в любое удобное вам время.

У меня нет доступа к оплаченным урокам / вебинарам, не могу зайти на урок.

Если вы какое-то время не заходили на сайт, вам нужно заново залогиниться на нем.
В верхнем меню справа кнопка ВХОД – введите свой логин и пароль, под которым регистрировались на сайте (или если вы делали это через соц.сеть, то нажмите значок соответствующей соц.сети), и доступ в личный кабинет и к курсу / вебинару откроется.

Где будет проходить вебинар / уроки курса?

Все вебинары и уроки проходят на нашем сайте. Никакого специального оборудования или программ для просмотра не требуется. Трансляции демонстрируются через YouTube, для их воспроизведения достаточно любого популярного браузера (Google Chrome, Firefox, Opera и т.д.) последней версии.
Для вашего удобства на ваш e-mail, с которого вы регистрировались на мероприятие, за 2 часа до начала приходит сообщение с напоминанием о начале и ссылкой на страницу трансляции. Но для этого вы должны быть ПОДПИСАНЫ на наши рассылки!
Проверьте, пожалуйста, в своем профиле – галочка напротив пункта "Получать напоминания об уроках, ссылки на страницы с трансляциями и уведомления о предстоящих событиях". Рассылка с напоминанием и ссылкой на мероприятие приходит ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ – мы не можем рассылать вам сообщения без вашего на то согласия.
При этом обратите внимание, если вы регистрировались через соцсети (Вконтакте, Facebook), рассылка уйдет на тот e-mail, на который у вас зарегистрирован аккаунт выбранной соц.сети.
В любом случае страницы с уроками / вебинарами доступны вам в Личном КАБИНЕТЕ, куда вы можете зайти самостоятельно – в верхнем меню крайняя правая кнопка "КАБИНЕТ" – там хранятся все ваши заказы. Доступ к урокам предоставляется НАВСЕГДА. Все видеозаписи сохраняются, и вы можете посмотреть или пересмотреть их в любое удобное вам время.

Где находятся мои заказы, доступ к урокам?

Все оплаченные вами курсы и вебинары находятся в вашем Личном КАБИНЕТЕ на сайте – в верхнем меню крайняя правая кнопка "КАБИНЕТ".
Если вместо кнопки "КАБИНЕТ" вы видите кнопку "ВХОД", то необходимо войти в систему – введите свой логин и пароль, под которым регистрировались на сайте (или если вы делали это через соц.сеть, то нажмите значок соответствующей соц.сети), и доступ в личный кабинет и к урокам курса / вебинару откроется.
Доступ к урокам предоставляется НАВСЕГДА. Все видеозаписи сохраняются, и вы можете посмотреть или пересмотреть их в любое удобное вам время.

Если я не смогу присутствовать онлайн на вебинаре / уроке, как можно будет посмотреть?

Видеозаписи всех онлайн мероприятий (вебинаров и уроков всех курсов) сохраняются, и вы можете посмотреть или пересмотреть их в любое удобное вам время в вашем Личном КАБИНЕТЕ.